Статистика прошлого летнего сезона показывает, что цифровые мошенники перешли от простых "продаж отелей" к более сложной структуре — ловушке "Пакетных туров".
Теперь копируется не только сайт отеля. Банды создают подставные цифровые турагентства с названиями вроде "X Tour" или "Y Tatil", которые полностью принадлежат им.
Ловушка "Перелет + Трансфер за наш счет"
В ходе бесед с управляющими отелей мы заметили, что самые большие жалобы поступают не только на управление собственными объектами, но и от авиакомпаний и фирм, осуществляющих VIP-трансферы. Сайт поддельного агентства великолепно спроектирован. Более того, ему удалось выйти на первую страницу органического поиска Google (SEO-оптимизация у них неплохая).
Вы смотрите на цены: Отель 5 ночей + Авиабилет туда-обратно на 2 человека + Трансфер из аэропорта. И все это за 25 000 TL! Вы знаете, что обычно столько стоит только один перелет. Мошенники так умело прикрываются маской "скидки в начале сезона", что у вас не возникает даже тени сомнения.
Достаточно ли логотипа Министерства туризма?
В самом низу сайта мельком просматривается надпись "Номер документа Министерства культуры и туризма ТР: 12345" и соответствующие логотипы. Все выглядит "надежно". Когда пользователь переходит к этапу корзины, появляется та самая магическая фраза об оплате: "Дополнительная скидка 15% при оплате банковским переводом!"
Это любимый момент киберпреступника нового поколения. Поскольку осуществляется банковский перевод, отсутствует инфраструктура 3D Secure, защищающая потребителя. Деньги уже ушли на подставное имя физического лица, например, "Merve T. — Консультант по туризму".
Слезы всей семьи
Настоящий удар происходит, когда люди приходят на ресепшн отеля с чемоданами и спрашивают: "Разве нас нет в вашей системе?". Оказывается, что за это время агентство даже не звонило в авиакомпанию или службу трансфера.
Контрольный список
Если вы покупаете "пакетный" тур, обязательно: 1. Запрашивайте код PNR (запись имени пассажира) в момент оплаты агентству и немедленно проверяйте его на сайте авиакомпании (Turkish Airlines, Pegasus и т.д.) в разделе "Управление бронированием". 2. Лично позвоните в отель (найдя их настоящий сайт самостоятельно). Спросите: *"Я собираюсь совершить покупку через это агентство, есть ли у вас с ними договор?"*
Если вы считаете, что название вашего отеля или агентства используется в этих пакетных схемах, наша статья Что нужно сделать, если сайт вашего отеля скопирован станет для вас отличным маршрутом экстренной помощи.
Часто задаваемые вопросы
Какие документы следует запрашивать при покупке пакетного тура?
Перед оплатой обязательно получите код PNR и проверьте его на официальном сайте авиакомпании. Подтвердите бронирование отеля, позвонив туда напрямую. Также не забудьте проверить лицензионный номер TÜRSAB через систему e-Devlet.
Можно ли доверять сайтам, предлагающим скидку при оплате переводом?
Нет, нельзя. Банковский перевод не защищает потребителя; если оплата уходит на счет физического лица, вернуть ее практически невозможно. Надежные агентства всегда принимают оплату кредитными картами через системы виртуальных POS и 3D Secure.
Как я могу распознать поддельный сайт пакетных туров?
Посмотрите дату регистрации доменного имени с помощью запроса WHOIS; новый домен, которому всего несколько месяцев, — признак подозрительности. На этапе оплаты проверьте, совпадает ли торговое название получателя в SMS 3D Secure с названием агентства. Также изучите наше руководство Если сайт вашего отеля скопирован.
