ფული დაკარგეთ ყალბ ტურისტულ საიტზე ან გადაიხადეთ ბე (deposit) ვილისთვის, რომელიც სინამდვილეში არ არსებობს. ახლა რა უნდა ქნათ? სამართლებრივი პროცესები შეიძლება დამაბნეველი ჩანდეს, მაგრამ სწორი ნაბიჯების გადადგმა თქვენი უფლებების დაცვის ერთადერთი გზაა.
სამართლებრივი მიმართვის გზები
1. საბანკო Chargeback (პირველი და ყველაზე სწრაფი ნაბიჯი)
თუ გადაიხადეთ საკრედიტო ბარათით, დაურეკეთ თქვენს ბანკს და დაიწყეთ გასაჩივრების (chargeback) პროცესი. გადახდის დღიდან უნდა მიმართოთ 60-120 დღის განმავლობაში; ვადა იცვლება ბანკის მიხედვით.
2. მომხმარებელთა საარბიტრაო კომიტეტი
თუ მოთხოვნილი თანხა 2026 წლისთვის დადგენილ ლიმიტებშია, შეგიძლიათ უფასოდ მიმართოთ მომხმარებელთა საარბიტრაო კომიტეტს. განაცხადისთვის შეგიძლიათ გამოიყენოთ e-Devlet-ის სერვისი.
3. მომხმარებელთა სასამართლო
უფრო მაღალი თანხის კომპენსაციის მოთხოვნისთვის შეგიძლიათ მიმართოთ მომხმარებელთა სასამართლოებს. რეკომენდებულია ადვოკატის დახმარება.
4. საჩივარი პროკურატურაში
ყალბი საიტი ციფრული თაღლითობის ფარგლებში შეიძლება წარმოადგენდეს დანაშაულს. პროკურატურაში საჩივრის შეტანა უზრუნველყოფს სისხლისსამართლებრივი დევნის დაწყებას.
მტკიცებულებების შეგროვების წესები
- გადახდის ქვითრები და საბანკო ამონაწერები
- მიმოწერა (ელ-ფოსტა, SMS, WhatsApp სკრინშოტები)
- ყალბი საიტის სკრინშოტები (თარიღით და დროით)
- ვებ არქივის ჩანაწერი (web.archive.org)
ხშირად დასმული კითხვები
უფასოა თუ არა მომხმარებელთა საარბიტრაო კომიტეტში მიმართვა? დიახ, მომხმარებელთა საარბიტრაო კომიტეტში მიმართვა სრულიად უფასოა და შედეგები სავალდებულოა.
რთულია თუ არა პროკურატურაში საჩივრის შეტანა? e-Devlet-ის მეშვეობით შესაძლებელია ონლაინ საჩივრის შეტანა. მაშინაც კი, თუ არ იცით სამართლებრივი ტერმინოლოგია, შეგიძლიათ შეიტანოთ განაცხადი; პროკურატურა თავად მოახდენს საჭირო კლასიფიკაციას.
