Tatil hayalleriniz dolandırıcıların elinde kabusa dönüşmesin! Kemer bölgesinde tatil yapmak için araştırma yaparken otel dolandırıcılığı tuzağına düşen mağdurlar son yıllarda giderek artıyor.
Bu yazıda, Kemer otellerine rezervasyon yaptığını sanıp mağdur olan tüketicilerin ve markası adına işlem yapılan gerçek otellerin yasal haklarını detaylandırıyoruz.
Tüketiciler İçin: Mağdur Olduğunuzda Nereye Şikayet Edeceksiniz?
1. Banka ile İletişim (Ters İbraz - Chargeback): Ödemenizi kredi kartıyla yaptıysanız 120 gün kuralına göre "Hizmet Alınamadı" gerekçesiyle harcama itirazı yapabilirsiniz. Dolandırıcılar bu yüzden ağırlıklı olarak kredi kartı değil banka havalesi talep etmektedir. 2. CİMER ve Cumhuriyet Savcılığı: Elinizdeki tüm ekran görüntüleri, mesajlaşmalar (WhatsApp kayıtları), ödeme dekontları ve URL adresi ile Bilişim Suçları kapsamında suç duyurusunda bulunun. 3. TÜRSAB Şikayet Hattı: Eğer sahte acente bir belge numarası kullanarak sizi yanılttıysa Türkiye Seyahat Acentaları Birliği'ne (TÜRSAB) derhal bildirimde bulunun.
Otel Tarafı: Markam Kullanılarak İşlenen Dolandırıcılık
Eğer sizin markanız, Kemer otel dolandırıcılığı işlemlerine alet ediliyorsa siber hukuki mekanizmaları derhal işletmelisiniz: - Erişim Engeli Kararı (5651 Sayılı Kanun) - Marka Hakkına Tecavüz Davaları - Savcılığa "Nitelikli Dolandırıcılık ve Marka İhlali" sebebiyle ihbar.
RuuSafe olarak hem Kemer içindeki kurumların marka tescilini koruyan hem de tüketicilerin sahte bir sitede olup olmadığını otomatik anlayan yapay zeka çözümleri geliştiriyoruz.
