Συνειδητοποιήσατε πολύ αργά ότι εξαπατηθήκατε μέσω ενός ψεύτικου πρακτορείου κρατήσεων στο διαδίκτυο και κάνατε την πληρωμή. Καταρχάς, λυπούμαστε για αυτό. Ξεκινάτε να ψάχνετε στο διαδίκτυο και διαβάζετε ότι όλοι συμβουλεύουν "Τρέξε στην Επιτροπή Διαιτησίας Καταναλωτών (THH)". Είναι όμως η επιτροπή διαιτησίας λύση στην πραγματική απάτη ενοικίασης εξοχικών κατοικιών ή διακοπών;
Πώς λειτουργεί η Επιτροπή και ποιο είναι το πεδίο εφαρμογής της;
Η Επιτροπή Διαιτησίας Καταναλωτών είναι ένα νομικό όργανο φιλικό προς τον καταναλωτή, δωρεάν και με δυνατότητα άμεσης αίτησης μέσω e-Devlet (TÜBİS). Αλλά με μία προϋπόθεση!
Εάν λάβατε κακή υπηρεσία από μια νόμιμη και εγγεγραμμένη εταιρεία (ένα πραγματικό ξενοδοχείο ή μια πραγματική ταξιδιωτική εταιρεία) ή αν σας κράτησαν χρήματα άδικα, η Επιτροπή παρεμβαίνει, εξετάζει τους λογαριασμούς τους και παίρνει τα χρήματά σας πίσω. Το πρόβλημα είναι το εξής: Οι κυβερνοεγκληματίες και τα συστήματα που αντιγράφουν ψεύτικα ξενοδοχεία δεν είναι μια νόμιμη "εμπορική οντότητα"!
Οι προσωπικοί λογαριασμοί όπου πηγαίνουν οι προκαταβολές εμπίπτουν στην Εισαγγελία, όχι στην Επιτροπή
Εάν στείλατε τα χρήματα της προκαταβολής σε έναν προσωπικό λογαριασμό με το όνομα "Melih Y. Danışmanlık" με τον οποίο συμφωνήσατε μέσω Instagram, δεν υπάρχει εταιρική συναλλαγή "Commerce C-to-B" με φορολογική πινακίδα. Εδώ υπεισέρχεται η απάτη *(Ποινικός Κώδικας: Απάτη μέσω Συστημάτων Πληροφορικής)*.
- Η επιτροπή διαιτησίας εκδίδει απόφαση απόρριψης (Αναρμοδιότητα) για παράνομες κλοπές λογαριασμών για τις οποίες δεν έχει εκδοθεί τιμολόγιο. Οι μήνες σας περνούν μάταια, η ελπίδα σας χάνεται.
- Σε τέτοιες περιπτώσεις, θα πρέπει να συζητήσετε άμεσα για Chargeback (Αντιλογισμός χρέωσης) με την τράπεζά σας και να υποβάλετε αίτηση απευθείας στο Γραφείο Ερευνών Κυβερνοεγκλήματος της Εισαγγελίας. Στην ανάλυση της RuuSafe, στοχεύουμε να κερδίσουμε τον σωστό χρόνο δράσης για τα θύματά μας, κάνοντας σαφείς διακρίσεις αυτής της νομικής γραμμής.
Για να καταλάβετε πώς να μην πέσετε σε ψεύτικη ιστοσελίδα στις αγορές διακοπών, δείτε τον οδηγό μας πώς να καταλάβετε μια ψεύτικη ιστοσελίδα διακοπών και το άρθρο για τη σημασία της επίσημης επαλήθευσης στο Επίσημη επαλήθευση και ψηφιακή κράτηση.
Συχνές Ερωτήσεις
Λειτουργεί η Επιτροπή Διαιτησίας Καταναλωτών στην απάτη διακοπών;
Η Επιτροπή είναι αρμόδια μόνο για διαφορές με νομικά εγγεγραμμένες εταιρείες. Εάν έχετε εξαπατηθεί μέσω ψεύτικης ιστοσελίδας ή μη εγγεγραμμένου προσωπικού λογαριασμού, η Επιτροπή εκδίδει απόφαση αναρμοδιότητας. Πρέπει να υποβάλετε αίτηση απευθείας στην εισαγγελία και για chargeback στην τράπεζα.
Εντός πόσων ημερών πρέπει να υποβάλω αίτηση chargeback στην τράπεζα;
Αν και διαφέρει ανάλογα με τους κανόνες της κάρτας και την τράπεζα, κατά κανόνα πρέπει να υποβάλετε αίτηση εντός 60 έως 120 ημερών. Μόλις παρατηρήσετε τη συναλλαγή, καλέστε την τράπεζά σας για να ξεκινήσετε τη διαδικασία πριν συλλέξετε έγγραφα. Οι καθυστερημένες αιτήσεις ενδέχεται να απορριφθούν.
Πώς μπορώ να υποβάλω αίτηση στην εισαγγελία κυβερνοεγκλήματος;
Μπορείτε να υποβάλετε αίτηση στην πλησιέστερη Εισαγγελία Πρωτοδικών ή να χρησιμοποιήσετε την ενότητα Αίτησης Πολίτη στην Εισαγγελία μέσω του e-Devlet. Επισυνάψτε στην αίτηση τα έγγραφα πληρωμής, τις αλληλογραφίες και τα στιγμιότυπα οθόνης της ιστοσελίδας.
