Εκατοντάδες tour operators και ταξιδιωτικά πρακτορεία (B2B) που δραστηριοποιούνται στην Τουρκία, ενώ ασχολούνται με τη δημοτικότητα των χειμερινών εκθέσεων και τους στόχους πωλήσεων του καλοκαιριού, αφήνουν την πίσω πόρτα ανοιχτή στους κυβερνοκλέφτες. Εάν δεν προστατεύσετε το domain σας και την κατοχύρωση του εμπορικού σας σήματος, ένα πρωί όλα τα τηλεφωνικά σας κέντρα θα μπλοκαριστούν από θύματα που λένε "Γιατί με καλέσατε με πρόσχημα την έκδοση εισιτηρίου;" ή "Έστειλα έμβασμα και δεν μου απαντήσατε!".
Γιατί τα ταξιδιωτικά πρακτορεία είναι ο πιο εύκολος στόχος;
Η ενέργεια του πελάτη να αγοράσει ένα "πακέτο διακοπών" είναι μια ψηφιακή συναλλαγή άμεσα υψηλού προϋπολογισμού. Γι' αυτό το λόγο, το εμπορικό σας σήμα αντιγράφεται και οι κυβερνοεκβιαστές μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί σας και να σας εκβιάσουν: *"Αν δεν αγοράσεις αυτό το αντίγραφο του domain από μένα για 10.000 δολάρια, θα συνεχίσω να εξαπατώ τους πελάτες σου"*.
Βήματα Προστασίας: - Σε όλες τις online διαδικασίες B2B ή B2C, στέλνετε στους χρήστες σας επίσημα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μόνο με την "Επέκταση Πρακτορείου" (π.χ.: [email protected]) και τονίστε στις ανακοινώσεις σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ότι οι πελάτες δεν πρέπει να λαμβάνουν υπόψη διευθύνσεις όπως gmail ή hotmail. - Χρησιμοποιήστε αυτοματισμούς εταιρικού *Brand Protection* όπως το RuuSafe. Τη στιγμή που προστίθεται μόνο ένα γράμμα στο domain σας (Π.χ.: `benimacentem-rezervasyon.com`) και ανοίγει μια νέα ιστοσελίδα έκδοσης εισιτηρίων, το σύστημά μας το εντοπίζει και στέλνει ειδοποίηση διακοπής (Blacklist) στον διακομιστή της ιστοσελίδας σε διεθνές επίπεδο. Αφήστε τη φήμη σας στον αυτοματισμό, εστιάστε στη λειτουργία σας!
Όταν οι επιθέσεις Typosquatting και αντιγραφής domain στοχεύουν tour operators, είναι κρίσιμο να δράσετε πριν καταρρεύσει η εμπιστοσύνη στη μάρκα.
Συχνές Ερωτήσεις
Έχει ανοίξει ένα domain που περιέχει το όνομα της μάρκας μου. Τι πρέπει να κάνω;
Πρώτα απ' όλα, εντοπίστε τον ιδιοκτήτη λαμβάνοντας το αρχείο WHOIS του domain. Στη συνέχεια, στείλτε μια ειδοποίηση παραβίασης στον σχετικό καταχωρητή (registrar) και, εάν είναι απαραίτητο, ξεκινήστε τη διαδικασία ICANN UDRP. Εργαλεία αυτόματης παρακολούθησης όπως το RuuSafe μπορούν να ξεκινήσουν αυτή τη διαδικασία για λογαριασμό σας.
Πόσο συχνά πρέπει να σαρώνει μια υπηρεσία brand protection;
Μπορεί να υπάρχουν δεκάδες νέες καταχωρήσεις domain που χρησιμοποιούν το όνομα της μάρκας σας κάθε μέρα. Ένα αποτελεσματικό σύστημα προστασίας θα πρέπει να σαρώνει τουλάχιστον καθημερινά. Σε περιόδους υψηλού κινδύνου (πριν από την καλοκαιρινή σεζόν, περιόδους καμπάνιας), θα πρέπει να προτιμάται η ωριαία παρακολούθηση.
Πώς μπορώ να αντιμετωπίσω κάποιον που αγοράζει domain για σκοπούς εκβιασμού;
Η διαδικασία UDRP είναι ο ταχύτερος νομικός τρόπος κατά του εκβιασμού domain (cybersquatting). Εάν έχετε κατοχυρωμένο εμπορικό σήμα, μπορείτε επίσης να ζητήσετε προσωρινά μέτρα στο πλαίσιο του εμπορικού δικαίου.
