İnternetdə saxta bir rezervasiya agentliyi vasitəsilə aldadıldığınızı çox gec fərq etdiniz və ödənişi etdiniz. Əvvəlcə, keçmiş olsun. İnternetdə axtarış etməyə başlayırsınız və hər kəsin "İstehlakçı Arbitraj Komitəsinə (İAK) Müraciət Et" tövsiyəsini oxuyursunuz. Bəs real dünyada yay evi kirayəsi və ya tətil fırıldaqçılığında arbitraj komitəsi bir həll yoludurmu?
İAK Necə İşləyir və Əhatə Dairəsi Nədir?
İstehlakçı Arbitraj Komitəsi elektron hökumət portalı vasitəsilə dərhal müraciət edilə bilən, pulsuz və olduqca istehlakçı dostu bir hüquqi orqandır. Ancaq bir şərtlə!
Əgər siz, qanuni və qeydiyyatdan keçmiş bir firmadan (həqiqi bir oteldən və ya həqiqi bir səyahət şirkətindən) pis xidmət almısınızsa və ya pulunuzu haqsız yerə tutublarsa, İAK dövrəyə girir, hesablarını yoxlayır və pulunuzu tam olaraq geri alır. Problem budur: Kiber cinayətkarlar və saxta otel kopyalayan sistemlər qanuni bir "ticarət subyekti" deyil!
Behin Göndərildiyi Şəxsi Hesablar İAK-nin Deyil, Prokurorluğun Səlahiyyətindədir
Siz beh pulunu, Instagram-dan razılaşdığınız "Məlik Y. Məsləhətçilik" adlı şəxsi bir hesaba göndərmisinizsə, ortada vergi qeydiyyatı olan korporativ "Ticarət C-to-B" əməliyyatı yoxdur. Burada fırıldaqçılıq *(Cinayət Məcəlləsinin müvafiq maddəsi: İnformasiya Sistemlərindən Vasitə Kimi İstifadə Etməklə Fırıldaqçılıq)* dövrəyə girir.
- Arbitraj komitəsi, fakturası kəsilməmiş qeyri-qanuni hesab oğurluqlarına rədd (Səlahiyyətsizlik) qərarı verir. Aylarınız boşuna gedir, ümidiniz qırılır.
- Bu cür hallarda birbaşa bankınızla Chargeback (Geri Ödəmə) danışılmalı və vaxt itirmədən şəxsən Baş Prokurorluğun Kiber Cinayətkarlıqla Mübarizə İdarəsinə ərizə verilməlidir. RuuSafe analizində biz zərərçəkənlərimizə bu hüquqi xəttin aydın fərqlərini göstərərək, doğru hərəkət müddəti qazandırmağı hədəfləyirik.
Tətil alış-verişlərində bir saytın saxta olub-olmadığını anlamaq üçün saxta tətil saytını necə anlamaq olar bələdçimizə və hüquqi çərçivədə lisenziya yoxlamasının əhəmiyyəti üçün lisenziya yoxlaması və rəqəmsal rezervasiya yazısına baxa bilərsiniz.
Tez-tez Verilən Suallar
İstehlakçı Arbitraj Komitəsi tətil fırıldaqçılığında işə yarayırmı?
İAK yalnız qanuni olaraq qeydiyyatdan keçmiş firmalarla yaranan mübahisələrdə səlahiyyətlidir. Saxta sayt və ya qeydiyyatsız şəxsi hesab vasitəsilə aldadılmısınızsa, İAK səlahiyyətsizlik qərarı verəcək; birbaşa prokurorluğa və bankınıza chargeback üçün müraciət etməlisiniz.
Chargeback müraciətini banka neçə gün ərzində etməliyəm?
Kart qaydalarına və banka görə dəyişməklə birlikdə, adətən 60 ilə 120 gün ərzində müraciət etməlisiniz. Əməliyyatı fərq edən kimi, sənəd toplamadan əvvəl bankınızla əlaqə saxlayaraq prosesi başladın; gecikmiş müraciətlər rədd edilə bilər.
Kiber cinayətkarlıqla mübarizə idarəsinə necə müraciət edə bilərəm?
Ən yaxın Baş Prokurorluğa ərizə ilə müraciət edə bilərsiniz və ya elektron hökumət portalı vasitəsilə Baş Prokurorluğun Vətəndaş Müraciəti bölməsini istifadə edə bilərsiniz. Ödəniş sənədlərini, yazışmaları və saytın ekran görüntülərini ərizəyə əlavə edin.
