غالبًا ما يسهل تتبع بصمتنا الرقمية الأمور. هل نبحث عن مطعم؟ نفتح خرائط Google ونبحث عن أماكن ذات 4 نجوم أو أكثر. ولكن ماذا لو كان منتجع عطلاتك هناك أيضًا ولديه 200 تقييم لامع "كانت تجربة رائعة!"؟
المشكلة هي أن أساليب الاحتيال التي تتبعها العصابات السيبرانية قد تطورت. تم استبدال "مواقع النسخ (التصيد الاحتيالي)" من الجيل القديم بـ "فنادق الأشباح" (Ghost Hotels)، التي يتم إنشاؤها بالكامل من الصفر.
موجود على الخريطة، غير موجود في الواقع
دعونا نحلل ملفًا شهدناه. تبحث عائلة عن فندق بوتيكي يسمى "جنة أنطاليا الزرقاء". يكتبونه في Google. تم تحديده في موقع جميل جدًا على شاطئ البحر على الخريطة. ينظرون إلى ملف تعريف العمل؛ 4.8 نجوم، ومئات الصور الرائعة، وتقييمات مستخدمين ممتازة تبدو عضوية بما في ذلك الإنجليزية والروسية...
ينقرون على رابط موقع الويب ويحجزون غرفة مقابل 4000 ليرة تركية في الليلة من "MaviCennetTatil.com" (الاسم وهمي). بعد موافقة البنك، يتلقون حتى قسيمة عطلة (وثيقة) عبر البريد الإلكتروني.
صدمة يوم الوصول
يركنون سيارتهم تمامًا في الموقع الذي يشير إليه نظام الملاحة. المكان الذي يظهر على الخريطة محاط بفنادق ضخمة ولكن لا يوجد أثر للمنشأة نفسها. يفتح رقم الباب على قطعة أرض فارغة!
عندما يسألون أصحاب المتاجر في المنطقة، يواجهون الحقيقة المرة. لم يتم بناء أي فندق هناك. سُرقت صور المسبح الأنيقة على الخريطة من صفحة إنستغرام لفندق بوتيكي في بالي، وكُتبت القصص في تقييمات المستخدمين باستخدام ChatGPT وتم نشرها في ملف تعريف العمل باستخدام حسابات Google آلية مزيفة.
كيف يمكن للشركات والمستخدمين كسر هذا "الوهم"؟
تقوم المؤسسات الحقيقية بفحص منصات مثل نظام RuuSafe البيئي ليس فقط ضد استنساخ المواقع، ولكن أيضًا من أجل "انتهاكات Google My Business المزيفة" في مواقعها. لم يعد تحليل التهديدات السيبرانية يستهدف عناوين ".com" فقط، بل يستهدف أيضًا وضع العلامات الجغرافية وشبكات روبوتات التقييم المزيفة.
إذا كنت مستهلكًا؛ - إذا كان فيديو وصور ريلز لأشخاص حقيقيين للمنشأة تأتي من مكان واحد فقط، - إذا كانت ما يقرب من 90٪ من التقييمات "5 نجوم فقط" أو تراكمت في الشهر الماضي (عادة ما لا تكون قديمة)، فمن الجيد إجراء بحث ثانٍ قبل حزم حقائبك. في النقاط التي لا يمكنك فيها تحديد ما إذا كانت أصلية، تأكد من تطبيق خطوات التحقق من السياحة مع TÜRSAB.
أسئلة مكررة
كيف يمكنني التعرف على تقييمات الفنادق المزيفة على خرائط Google؟
كن حذرًا إذا كانت الغالبية العظمى من التقييمات قد تراكمت في الأسابيع القليلة الماضية وكانت جميعها تقريبًا 5 نجوم. أيضًا، إذا لم يكن لدى الحسابات التي علقت صور ملفات تعريف أو لم تكتب أي تقييمات أخرى، فيمكنك افتراض استخدام شبكة روبوتات.
لقد وقعت ضحية لفندق شبح، ماذا أفعل؟
أولاً، تقدم بطلب استرداد المبلغ المدفوع (Chargeback) إلى البنك الذي تتعامل معه. ثم أرسل تقريرًا عن عمل مزيف إلى Google وقدم شكواك إلى وحدة جرائم المعلوماتية في مكتب المدعي العام في منطقتك. إذا أمكن، احتفظ بإثبات الدفع ولقطات شاشة الاتصال.
كيف يمكنني التحقق من واقعية الفندق قبل الحجز؟
افحص المنشأة في الموقع باستخدام Google Street View، وابحث عن رقم الهاتف الرسمي من مصادر مستقلة واتصل به، وتحقق من تسجيل الوكالة باستخدام نظام الاستعلام عبر الإنترنت الخاص بـ TÜRSAB. يشرح دليلنا خطوات التحقق من السياحة هذه العمليات خطوة بخطوة.
